After more than 30 years in dental operations, I learned something simple: successful practices aren't built by chance. They're built through systems. We help dental teams improve scheduling, billing, communication, training, and accountability — so doctors can focus on dentistry while their practice runs with confidence.
Después de más de 30 años en operaciones dentales, aprendí algo simple: las prácticas exitosas no se construyen por casualidad. Se construyen a través de sistemas. Ayudamos a los equipos dentales a mejorar la agenda, la facturación, la comunicación, la capacitación y la responsabilidad — para que los doctores se enfoquen en la odontología mientras su práctica funciona con confianza.
Dentists are trained to provide exceptional clinical care. We build the systems that allow their practice to perform at the same level.
Los dentistas están capacitados para brindar una atención clínica excepcional. Nosotros construimos los sistemas que permiten que su práctica funcione al mismo nivel.
We don't just improve dental practices. We build the systems that make exceptional practices possible.
No solo mejoramos prácticas dentales. Construimos los sistemas que hacen posible una práctica excepcional.
I've spent my career on the operating side of dentistry — not observing from the outside, but working shoulder-to-shoulder with doctors and their teams, inside real offices, on real days, with real patients in the chairs.
He pasado mi carrera en el lado operativo de la odontología — no observando desde afuera, sino trabajando hombro a hombro con los doctores y sus equipos, dentro de oficinas reales, en días reales, con pacientes reales en el sillón.
That experience taught me that clinical skill and business success are not the same thing — and a practice needs both. Systems for scheduling, communication, treatment presentation, billing, and staffing determine whether excellent dentistry becomes a sustainable, well-run office.
Esa experiencia me enseñó que la habilidad clínica y el éxito del negocio no son lo mismo — y una práctica necesita ambos. Los sistemas de agenda, comunicación, presentación de tratamientos, facturación y personal determinan si la odontología excelente se convierte en una oficina sostenible y bien administrada.
"After thirty years, I finally documented the system I wish every dental team had from day one. That's how DMS Dental Academy was born."
"Después de treinta años, finalmente documenté el sistema que desearía que cada equipo dental tuviera desde el primer día. Así nace DMS Dental Academy."
Every role. One patient. One experience. One system.
Cada rol. Un paciente. Una experiencia. Un sistema.
I work with practices where the real work happens — from the first phone call to the final insurance payment. Every role plays a critical part in the patient experience, and every department must work under the same operational standard.
Trabajo con las prácticas donde ocurre el trabajo real — desde la primera llamada telefónica hasta el último pago del seguro. Cada rol desempeña un papel crítico en la experiencia del paciente, y cada departamento debe funcionar bajo el mismo estándar operativo.
Rather than treating these as separate services, I focus on how they connect. My work is building the systems, communication, and training that allow every role to work together as one.
En lugar de tratarlos como servicios separados, me enfoco en cómo se conectan. Mi trabajo es construir los sistemas, la comunicación y la capacitación que permiten que cada rol trabaje unido como uno solo.
The first impression of the practice. Every patient experience begins with how the phone is answered, appointments are scheduled, and expectations are set.
La primera impresión de la práctica. Cada experiencia del paciente comienza con la forma en que se contesta el teléfono, se agendan las citas y se establecen las expectativas.
A well-managed schedule protects production, providers, and the patient experience.
Una agenda bien administrada protege la producción, a los proveedores y la experiencia del paciente.
Transforms the doctor's diagnosis into a conversation the patient understands — building confidence and helping patients make informed decisions about their oral health.
Transforma el diagnóstico del doctor en una conversación que el paciente entiende — generando confianza y ayudando a los pacientes a tomar decisiones informadas sobre su salud oral.
Leads daily operations, maintains accountability, and ensures every system is executed consistently across the practice.
Lidera las operaciones diarias, mantiene la responsabilidad y asegura que cada sistema se ejecute de forma consistente en toda la práctica.
Protects the financial health of the practice through accurate insurance processing, billing, collections, and patient financial communication.
Protege la salud financiera de la práctica mediante un procesamiento preciso de seguros, facturación, cobros y comunicación financiera con el paciente.
Technology should reinforce the practice's standards — not replace them. We develop operational systems and AI workflows that communicate with patients using the same philosophy, language, and consistency as your team.
La tecnología debe reforzar los estándares de la práctica — no reemplazarlos. Desarrollamos sistemas operativos y flujos de IA que se comunican con los pacientes usando la misma filosofía, lenguaje y consistencia que su equipo.
Most practices have no idea how their front desk actually sounds to a new patient calling in. So I find out for you. It starts with a mystery call — I call your office as a prospective patient and evaluate what's happening on the line, before it impacts your production, collections, and practice growth.
La mayoría de las prácticas no tienen idea de cómo suena realmente su recepción para un paciente nuevo que llama. Así que lo averiguo por usted. Comienza con una llamada misteriosa — llamo a su oficina como paciente potencial y evalúo lo que ocurre en la línea, antes de que afecte su producción, sus cobros y el crecimiento de su práctica.
I call your office as a prospective new patient.
Llamo a su oficina como un paciente nuevo potencial.
I score the call against the DMS front desk standard — speed, greeting, engagement, scheduling, and close.
Evalúo la llamada según el estándar de recepción DMS — rapidez, saludo, conexión, agenda y cierre.
You receive a professional, unbiased evaluation of your front desk — with clear opportunities to improve patient experience, increase scheduling, and grow your practice.
Usted recibe una evaluación profesional e imparcial de su recepción — con oportunidades claras para mejorar la experiencia del paciente, aumentar la agenda y hacer crecer su práctica.
No obligation, and nothing to buy. Just an honest, professional look at the first thing every patient experiences — the phone. Because we don't just train front desks — we build high-performing patient acquisition systems.
Sin compromiso, y sin nada que comprar. Solo una mirada honesta y profesional a lo primero que cada paciente experimenta — el teléfono. Porque no solo capacitamos recepciones — construimos sistemas de alto rendimiento para la adquisición de pacientes.
Get My Free Front Desk Performance Audit Obtener Mi Evaluación GratuitaNot another manual nobody reads — a complete, bilingual certification system with testing and a verifiable credential, tested inside real dental offices.
No es otro manual que nadie lee — un sistema de certificación completo y bilingüe, con evaluaciones y una credencial verificable, probado dentro de oficinas dentales reales.
The front desk is the most underestimated role in the entire practice. This certification trains it like it matters — because it does.
La recepción es el rol más subestimado de toda la práctica. Esta certificación la capacita como merece — porque lo merece.
The practice, the team, the tools, and the DMS Standard.
La práctica, el equipo, las herramientas y el Estándar DMS.
The phone, scheduling, insurance, and turning calls into appointments.
El teléfono, la agenda, los seguros y convertir llamadas en citas.
Communication, leadership, and the patient experience.
Comunicación, liderazgo y la experiencia del paciente.
A multi-level progression that turns every role into a professional standard.
Una progresión de múltiples niveles que convierte cada rol en un estándar profesional.
Every practice is different. Pricing is tailored to your team size and goals — let's talk about what fits yours.
Cada práctica es diferente. El precio se adapta al tamaño y las metas de su equipo — hablemos de lo que se ajusta al suyo.
Request Pricing Solicitar PreciosDMS Academy isn't theory. These practices have completed DMS Front Desk certification with their teams — real offices, real results.
DMS Academy no es teoría. Estas prácticas han completado la certificación de Recepción DMS con sus equipos — oficinas reales, resultados reales.
Brandon, Florida
Brandon, Florida
Front desk team certified · Modules 1–3
Equipo de recepción certificado · Módulos 1–3
Front desk certified
Recepción certificada
Certified professionals and their testimonials will be featured here soon.
Los profesionales certificados y sus testimonios aparecerán aquí pronto.
Dr. Viviana Mora will share her experience with the DMS certification program here soon.
La Dra. Viviana Mora compartirá aquí pronto su experiencia con el programa de certificación DMS.
Leonardo Villamizar will share his experience with the DMS certification program here soon.
Leonardo Villamizar compartirá aquí pronto su experiencia con el programa de certificación DMS.
A certified team member from East West Dental Center will share their experience here soon.
Un miembro certificado del equipo de East West Dental Center compartirá su experiencia aquí pronto.
The offices that thrive are the ones where no single person is the system. People get sick, take vacations, move on — the practice has to keep working anyway.
Las oficinas que prosperan son aquellas donde ninguna persona es el sistema. La gente se enferma, toma vacaciones, se va — la práctica tiene que seguir funcionando de todos modos.
Most "billing problems" are communication problems wearing a billing costume. A patient who understands their coverage before treatment rarely disputes a bill after it.
La mayoría de los "problemas de facturación" son problemas de comunicación disfrazados de facturación. Un paciente que entiende su cobertura antes del tratamiento rara vez disputa una factura después.
The front desk is the most underestimated role in the entire practice. Train that role like it matters — because it does.
La recepción es el rol más subestimado de toda la práctica. Capacite ese rol como si importara — porque importa.
Training is where many practices start — but it's one part of a larger system. DMS also supports the operational and revenue side of your office.
La capacitación es donde muchas prácticas comienzan — pero es una parte de un sistema mayor. DMS también apoya el lado operativo y de ingresos de su oficina.
Let's Talk HablemosClaims, payment posting, denials, and appeals — end to end.
Reclamos, registro de pagos, negaciones y apelaciones — de principio a fin.
Scheduling systems, workflows, and KPI reporting.
Sistemas de agenda, flujos de trabajo y reportes de KPI.
Powered by DMS Academy™ — the documented method.
Impulsado por DMS Academy™ — el método documentado.
Recruit · Train · Retain — the right people, prepared.
Reclutar · Capacitar · Retener — las personas correctas, preparadas.
If you're evaluating your practice's systems — from your front desk and treatment presentation to billing and staffing — let's have a conversation about where your practice stands today. No obligation. Just a professional consultation focused on your goals and opportunities for growth.
Si está evaluando los sistemas de su práctica — desde la recepción y la presentación de tratamientos hasta la facturación y el personal — tengamos una conversación sobre dónde se encuentra su práctica hoy. Sin compromiso. Solo una consulta profesional enfocada en sus metas y oportunidades de crecimiento.
Every successful practice starts with the right conversation. Let's talk about where yours stands today.
Toda práctica exitosa comienza con la conversación correcta. Hablemos de dónde está la suya hoy.
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